MA COMMANDE

Je ne suis pas sûr de ma pointure. Comment bien la choisir ?

Afin de vous faciliter le choix de la bonne pointure nous vous donnons quelques astuces ici.

Des indications sont également présentes parmi les caractéristiques de chaque produit. 
N’oubliez pas que le retour est gratuit (uniquement en France métropolitaine)! Si votre pointure n’est pas bonne, renvoyez-nous votre colis gratuitement (voir plus bas) et nous vous renverrons la bonne pointure.

Dans combien de jours vais-je recevoir ma commande ?

Originaldanceshoes.com vous envoie votre commande par Colissimo en 48h. 

A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48h sous réserve des heures limites de dépôt. Le facteur vous livre à domicile votre commande. Il est donc important qu'il possède tous les éléments qui lui permettront de vous remettre sans difficulté votre colis.

Comment être sûr que les produits en ligne sont bien disponibles ?

L'état des stocks disponibles est mis à jour automatiquement à chaque commande sur le site. Si vous payez par carte bancaire, nous réservons les produits immédiatement pour un envoi dans la journée, suivant l'heure de passage de votre commande.
Si vous payez par chèque, nous attendons la réception de votre chèque pour réserver les produits et vous les faire parvenir.
La meilleure solution pour être sûr de la disponibilité des produits reste donc le paiement par carte bancaire.

Un modèle me plait mais j’aimerais l’acheter dans une autre couleur ou avec une hauteur de talon différente. Est-ce possible ?

Originaldanceshoes.com a essayé de faire les meilleurs choix pour vous. Si malgré tout vous souhaitez un modèle que nous ne proposons pas faites le nous savoir, nous ferons notre possible pour vous satisfaire.

Originaldanceshoes.com sait s’adapter !

LIVRAISON

Quels sont les tarifs de livraison ?

La livraison est offerte par Originaldanceshoes.com pour l’achat de trois paires de chaussures pour une même commande, en France métropolitaine. Pour 1 paire la livraison est de 8€, pour 2 paires, elle est de 10€.
Pour les commandes dans les DOM-TOM et les autres pays européens, Originaldanceshoes.com applique le tarif de livraison en vigueur.

Je me suis trompé dans mon adresse de livraison

Si vous avez saisi une mauvaise adresse, nous vous invitons à nous l'indiquer le plus rapidement possible par mail à l’adresse serviceclients@originaldanceshoes.com.

Si je ne peux pas réceptionner mon colis le jour de la livraison ?

Si vous êtes absent au moment de livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres. 
Vous aurez 15 jours pour aller retirer votre colis dans votre bureau de Poste. Présentez-vous muni de cet avis et de votre pièce d'identité dans le bureau de poste indiqué sur l'avis de passage pour récupérer votre colis.

Où en est ma commande ?

Originaldanceshoes.com a opté pour le Colissimo suivi pour ses envois. Vous pouvez suivre en temps réel la livraison de votre commande. Rendez-vous sur le site de La Poste Colissimo et renseignez votre numéro de colis.
Vous trouverez le numéro de colis dans le mail que nous vous avons envoyé au départ de votre commande. http://www.colissimo.fr

RETOUR

Echange de votre commande

A réception de votre produit, la pointure ne convient pas. Originaldanceshoes.com s'engage à échanger votre paire de chaussures, à condition de retourner le produit dans son emballage d’origine, dans un délai de 7 jours,

Nous vous rappelons que le produit doit nous être retourné en parfait état (ni porté, ni abîmé). Les frais de retour sont gratuits.

Il vous suffit de nous contacter par email à retours@originaldanceshoes.com et de nous donner la référence du(es) modèle(s) à échanger.
Vous recevrez de notre part une étiquette de retour Colissimo suivi à apposer sur le colis que vous souhaitez nous retourner.
Vous n’aurez qu’à déposer à la poste le paquet avec votre paire de chaussures à l'adresse ci-dessous:

ORIGINAL DANCE SHOES

Echange

7 Avenue du 11 novembre 1918

94400 Vitry sur Seine

A réception de votre retour après vérification, nous procéderons à l’expédition de votre nouvelle paire.

Satisfait ou remboursé

A réception de votre produit, vous regrettez le choix ou vous n'êtes pas satisfait de votre achat, Originaldanceshoes.com s'engage à vous l'échanger ou à vous le rembourser, à condition de retourner le produit dans son emballage d’origine dans un délai de 7 jours,

Nous vous rappelons que le produit doit nous être retourné en parfait état (ni porté ni abîmé). Les frais de retour sont à votre charge.

- Insérez dans le colis à retourner la facture que vous avez reçue (au besoin imprimez-la depuis votre compte client) et renvoyez votre colis à l’adresse : 

ORIGINAL DANCE SHOES

Retour

7 Avenue du 11 novembre 1918

94400 Vitry sur Seine

- Contactez-nous à l'adresse suivante annulation@originaldanceshoes.com en spécifiant votre nom et la référence de votre commande, ainsi que le numéro de tracking du colis que vous avez retourné par La Poste.

- A réception de votre retour et après vérification, nous procéderons au remboursement de votre commande (par CB ou par chèque) dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après sa réception.

DIVERS

J’apprécie vos chaussures mais malgré vos astuces je préfèrerais essayer vos modèles. Est-il possible de découvrir vos chaussures autrement que par internet ?

Nous nous déplaçons fréquemment en France dans les écoles de danse, les festivals, les concours, les congrès ou même dans des réunions privées pour présenter nos modèles.

Vous souhaitez organiser une rencontre? N'hésitez pas à nous contacter.

Tenez-vous au courant de nos déplacements en vous abonnant à la newsletter et en consultant notre rubrique "Evènements".